Política de inscripción, cancelación y clases de apoyo

En Aneda Centro de Formación regulamos nuestras inscripciones para garantizar la calidad de la enseñanza y la reserva de plazas en nuestros grupos reducidos.

1. Clases de apoyo escolar (Mensualidades)

Reserva de Plaza y Matrícula: La plaza solo se considera reservada mediante el pago de la matrícula y la primera mensualidad. El importe de la matrícula no es reembolsable bajo ningún concepto, ya que cubre los gastos administrativos y el bloqueo de la plaza frente a otros posibles alumnos.

Bajas y Renovación: La inscripción es por periodos mensuales completos. Para dar de baja a un alumno, es obligatorio avisar por escrito (email a administracion@anedacentrodeformacion.es) con un mínimo de 7 días naturales de antelación al inicio del siguiente mes.

Asistencia y Recuperaciones: La plaza es nominativa y fija. La no asistencia del alumno, sea cual sea la causa (enfermedad, viajes, exámenes, etc.), no exime del pago íntegro de la mensualidad.

No se realizan devoluciones de dinero ni descuentos por clases no disfrutadas.

El centro no tiene la obligación de recuperar las clases perdidas por el alumno, ya que los gastos de profesorado y estructura se mantienen estables

2. Formación Presencial (Cursos Específicos)

• Derecho de Reembolso: El alumno podrá solicitar la devolución del importe abonado exclusivamente el mismo día en que se realice la inscripción o se le dé acceso al material/aula virtual por primera vez.
• Procedimiento: Se deberá enviar un correo electrónico a adminsitracion@anedacentrodeformacion.es indicando el motivo de la baja dentro del plazo de ese mismo día.
• Material didáctico y propiedad intelectual: el importe correspondiente al material didáctico no será reembolsable bajo ninguna circunstancia una vez entregado o facilitado el acceso al mismo.De acuerdo con el Artículo 103, apartados m) y i) de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
  • Contenido Digital: El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado (acceso a la plataforma, visualización de vídeos o descarga de archivos).
  • Material Físico: El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (libros, dossieres o apuntes).

Por tanto, una vez que se facilitan los enlaces, vídeos, PDFs o material impreso, el servicio se considera ejecutado y no habrá lugar a reembolso.

3. Cursos Online, Acceso Digital y Material Didáctico

De acuerdo con la Ley 3/2014, de 27 de marzo (Art. 103), el derecho de desistimiento no se aplica una vez que la ejecución del contenido digital ha comenzado. Por ello, Aneda Centro de Formación establece las siguientes condiciones:

• Propiedad Intelectual: El importe de los materiales (enlaces, vídeos, PDFs o material impreso) no es reembolsable una vez facilitados, al ser considerados bienes de consumo inmediato protegidos por derechos de autor. Esto se aplica desde el momento en que se envían las claves de acceso, independientemente de si la formación se imparte en esta web o en una plataforma e-learning externa.
• Límite de tiempo: Solo se valorará la devolución del importe el mismo día del acceso si el tiempo de permanencia en la plataforma o visualización del curso es inferior a 30 minutos. Si el sistema de registros (logs) de la plataforma detecta una conexión superior a este tiempo, se entenderá que el alumno ha aceptado y aprovechado el contenido, quedando conforme con el servicio y perdiendo cualquier derecho a reembolso.onexión superior a este tiempo, se entenderá que el alumno ha aceptado y aprovechado el contenido, quedando conforme con el servicio y perdiendo cualquier derecho a reembolso.

4. Cancelaciones por parte del Centro

En el caso de que Aneda Centro de Formación se vea obligado a cancelar un grupo o curso (por no alcanzar el número mínimo de alumnos o causas de fuerza mayor), el procedimiento será el siguiente:

1. El centro contactará con el alumno para proponerle un curso de temática similar, un cambio de horario o una nueva convocatoria disponible.
2. En caso de que el alumno no esté interesado en ninguna de las alternativas propuestas, se procederá a la devolución íntegra (100%) del importe abonado de forma inmediata.

5. Derecho de desistimiento y contenido digital

De acuerdo con el Artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de contenido digital cuando la ejecución haya comenzado.

Al recibir las claves de acceso, el usuario consiente que pierde su derecho de desistimiento. No obstante, Aneda Centro de Formación ofrece una garantía de satisfacción excepcional bajo estas condiciones:

• Límite de acceso: Solo se aceptará el reembolso si el tiempo de conexión a la plataforma es inferior a 30 minutos.
• Descargas: El derecho a reembolso queda anulado si se realiza la descarga de material (PDFs, vídeos o dossieres).
• Plazo: Se debe cumplir estrictamente el procedimiento de solicitud del punto siguiente.

6. Procedimiento para solicitar el reembolso

Para que la solicitud sea procesada, el alumno deberá:

• Incluir obligatoriamente el motivo de la cancelación, nombre completo y el nombre del curso adquirido.
• Enviar un correo electrónico a administracion@anedacentrodeformacion.es.
• Realizar el envío dentro del plazo indicado (el mismo día del acceso y antes de superar los 30 minutos de conexión).

¿Necesitas ayuda?

Contacta con nosotros en administracion@anedacentrodeformacion.es para cualquier cuestión relacionada con reembolsos y devoluciones.