Atención al cliente: Control de quejas y reclamaciones _________ 79€
Cada módulo incluye actividades prácticas, evaluación y seguimiento para ayudarte a aplicar los conocimientos.
✅ Acceso a la plataforma
✅ Formación a tu ritmo
✅ Actividades prácticas durante el curso
✅ Evaluación por módulos
✅ Corrección de ejercicios por tutor
✅ Resolución de dudas
✅ Material propio elaborado por ANEDA
✅ Certificado al finalizar
Mientras otras plataformas se limitan a mostrar contenidos, nosotros evaluamos tu progreso mediante actividades prácticas diseñadas para que aprendas aplicando los conocimientos.
Este programa formativo de 20 horas Atención al cliente: Control de quejas y reclamaciones ADGD050PO, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, está enfocado en la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Su propósito central es distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Durante el curso se estudian las técnicas para gestionar objeciones, quejas y reclamaciones por diferentes vías (telefónica, escrita y presencial), el diseño de sistemas eficaces de gestión y la realización de sondeos y encuestas para medir la satisfacción del cliente.
Modalidad
Teleformación
Duración
20 horas
- ✅ No es una biblioteca de vídeos.
- ✅ Cada módulo incluye actividades prácticas.
- ✅ Los ejercicios son corregidos.
- ✅ Dispones de apoyo tutorial.
- ✅ Material elaborado por especialistas.
- ✅ Formación orientada a la aplicación profesional.
Certificado y Diploma Oficial
Al finalizar el curso con éxito, respaldamos tu esfuerzo y tus nuevas habilidades con una titulación oficial que impulsará tu negocio o tu carrera profesional.
Se te expedirá un Diploma de Especialista en IA Aplicada a Pymes emitido por Aneda, perfecto para lucir en tu currículum y Si cursas la formación a través de FUNDAE, recibirás un Certificado Oficial homologado.
Solicita dossier del curso sin compromiso
Formación Complementaria y Continuidad
El dominio de la Inteligencia Artificial es solo el primer paso. Para dominar por completo el mercado actual, la automatización debe unirse con los canales de venta más potentes del mundo. Una vez finalices este curso, nuestros expertos te asesorarán para continuar tu formación en diferentes especialidades.
Asesoramiento continuo garantizado: Al terminar tu curso, no te dejamos solo. Un mentor de Aneda se sentará contigo (o con tu equipo) para analizar tus objetivos actuales y trazar la ruta de formación complementaria que más rápido te haga facturar o destacar en el mercado laboral. ¡Y recuerda que estos cursos también son 100% bonificables por FUNDAE si cumples los requisitos!
Descubre más contenido educativo en nuestro canal de YouTube.
Suscríbete a nuestro blog de noticias donde publicamos información actualizada sobre formación, empresa, normativa, gestión de Pymes y estrategias para mejorar la productividad y siempre estarás al día de las novedades.