Atención al cliente: Control de quejas y reclamaciones _________ 52€
Cada módulo incluye actividades prácticas, evaluación y seguimiento para ayudarte a aplicar los conocimientos.
✅ Acceso a la plataforma
✅ Formación a tu ritmo
✅ Actividades prácticas durante el curso
✅ Evaluación por módulos
✅ Corrección de ejercicios por tutor
✅ Resolución de dudas
✅ Material propio elaborado por ANEDA
✅ Certificado al finalizar
Mientras otras plataformas se limitan a mostrar contenidos, nosotros evaluamos tu progreso mediante actividades prácticas diseñadas para que aprendas aplicando los conocimientos.
Este programa formativo de 20 horas Atención al cliente: Control de quejas y reclamaciones ADGD050PO, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, está enfocado en la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Su propósito central es distinguir los diferentes tipos de incidencias en la venta, así como analizar la información proveniente para lograr un seguimiento y control de calidad. Durante el curso se estudian las técnicas para gestionar objeciones, quejas y reclamaciones por diferentes vías (telefónica, escrita y presencial), el diseño de sistemas eficaces de gestión y la realización de sondeos y encuestas para medir la satisfacción del cliente.
Modalidad
Teleformación
Duración
30 horas
- ✅ No es una biblioteca de vídeos.
- ✅ Cada módulo incluye actividades prácticas.
- ✅ Los ejercicios son corregidos.
- ✅ Dispones de apoyo tutorial.
- ✅ Material elaborado por especialistas.
- ✅ Formación orientada a la aplicación profesional.
Solicita dossier del curso sin compromiso
Formación Complementaria y Continuidad
Una vez finalices este curso, nuestros expertos te asesorarán para continuar tu formación en diferentes especialidades.
Certificado y Diploma Oficial
Al finalizar y superar las actividades y evaluaciones establecidas, el alumno recibirá un Certificado de Aprovechamiento emitido por ANEDA Centro de Formación.
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