Temario Cajero/a: Iniciación profesional
Aprende a realizar las principales tareas de un cajero o cajera en supermercados, tiendas, grandes superficies y establecimientos comerciales, adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarios para trabajar en caja de forma organizada, rápida y profesional. En este curso de Cajero/a: Iniciación profesional conocerás cómo utilizar un terminal punto de venta (TPV), registrar productos, manejar el efectivo, realizar cobros con tarjeta, entregar tickets, gestionar cambios y devoluciones y efectuar el arqueo y cierre de caja. También aprenderás técnicas básicas de atención al cliente y cómo actuar ante incidencias habituales durante el cobro. Una formación práctica especialmente indicada para personas sin experiencia previa que quieren trabajar como cajero/a de supermercado, cajero/a de tienda, dependiente/a, auxiliar de comercio o personal de grandes superficies, adquiriendo competencias profesionales aplicables desde el primer día.
Temario y módulos de formación
Módulo 1. Introducción al puesto de cajero/a
1.1. Funciones y responsabilidades del cajero/a en tiendas y supermercados.
1.2. Organización y preparación del puesto de caja.
1.3. Equipos y materiales de trabajo: TPV, lector de códigos, cajón portamonedas e impresora de tickets.
1.4. Imagen profesional, normas de comportamiento y atención al cliente.
Módulo 2. Manejo básico del TPV y registro de productos
2.1. Introducción al funcionamiento de un terminal punto de venta (TPV).
2.2. Lectura de códigos de barras y registro de artículos.
2.3. Introducción manual de productos, cantidades y precios.
2.4. Aplicación de descuentos, promociones y corrección de errores de registro.
Módulo 3. Cobros y medios de pago
3.1. Cobro en efectivo: recepción de billetes y monedas.
3.2. Cálculo y entrega correcta del cambio.
3.3. Cobros con tarjeta bancaria y otros medios de pago electrónicos.
3.4. Emisión de tickets, justificantes de compra y comprobación del importe cobrado.
Módulo 4. Cambios, devoluciones e incidencias en caja
4.1. Procedimiento básico para realizar cambios y devoluciones.
4.2. Comprobación de tickets, justificantes y condiciones aplicables.
4.3. Actuación ante errores de precio, productos no registrados y problemas de cobro.
4.4. Comunicación de incidencias y coordinación con encargados y responsables.
Módulo 5. Arqueo y cierre de caja
5.1. Preparación del fondo de caja y control del efectivo inicial.
5.2. Recuento de billetes y monedas al finalizar el turno.
5.3. Comparación entre el dinero disponible y los registros del TPV.
5.4. Detección de descuadres, registro de incidencias y cierre básico de caja.
Módulo 6. Atención al cliente y prácticas profesionales
6.1. Recepción, saludo y atención al cliente durante el cobro.
6.2. Organización del trabajo en momentos de gran afluencia y gestión de colas.
6.3. Prevención de errores, seguridad en caja y buenas prácticas profesionales.
6.4. Casos prácticos completos: registro de compras, cobros, cálculo del cambio, devoluciones y arqueo de caja
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