Gestión de quejas y reclamaciones en hoteles_________52 €
Cada módulo incluye actividades prácticas, evaluación y seguimiento para ayudarte a aplicar los conocimientos.
✅ Acceso a la plataforma 24/7
✅ Formación a tu ritmo
✅ Actividades prácticas durante el curso
✅ Evaluación por módulos
✅ Corrección de ejercicios por tutor
✅ Resolución de dudas
✅ Material propio elaborado por ANEDA
✅ Certificado al finalizar
Mientras otras plataformas se limitan a mostrar contenidos, nosotros evaluamos tu progreso mediante actividades prácticas diseñadas para que aprendas aplicando los conocimientos.
No te conformes con un certificado. Diferénciate con una formación que realmente te aporte.
Un certificado más no te diferencia. Lo que sabes hacer, sí.
Modalidad
Teleformación
Duración
30 horas
- ✅ No es una biblioteca de vídeos.
- ✅ Cada módulo incluye actividades prácticas.
- ✅ Los ejercicios son corregidos por expertos.
- ✅ Dispones de apoyo tutorial.
- ✅ Material elaborado por especialistas.
- ✅ Formación orientada a la aplicación profesional.
Aprende a gestionar de forma profesional las quejas y reclamaciones de clientes en hoteles, hostales, apartamentos turísticos y otros establecimientos de alojamiento, desarrollando las habilidades necesarias para atender a huéspedes insatisfechos, resolver conflictos y ofrecer soluciones eficaces. En este curso de Gestión de quejas y reclamaciones en hoteles conocerás cómo actuar ante problemas relacionados con reservas, habitaciones, limpieza, servicios, facturación y atención al cliente. También aprenderás a utilizar técnicas de comunicación y negociación, tramitar hojas de quejas y reclamaciones, registrar incidencias y responder a opiniones negativas en plataformas de reservas y redes sociales. Una formación práctica especialmente útil para personas que quieren trabajar como recepcionista de hotel, auxiliar de recepción, personal de reservas, gobernante/a, supervisor/a de alojamiento, responsable de atención al cliente o empleado/a de establecimientos turísticos, adquiriendo competencias profesionales para mejorar la satisfacción de los huéspedes y la calidad del servicio.
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Formación Complementaria y Continuidad
Una vez finalices este curso, nuestros expertos te asesorarán para continuar tu formación en diferentes especialidades.
Certificado y Diploma Oficial
Al finalizar y superar las actividades y evaluaciones establecidas, el alumno recibirá un Certificado de Aprovechamiento emitido por ANEDA Centro de Formación.
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