Temario Gestión de impagos y recobro AADG0010
El programa especializado «Gestión de Impagos y Recobro para Pymes», impartido por Aneda Centro de Formación, ofrece estrategias, herramientas y procesos prácticos para proteger la liquidez de tu empresa y minimizar el riesgo de morosidad. A través de un enfoque orientado a la acción, el curso abarca desde la prevención inicial y las políticas de crédito hasta la gestión amistosa del recobro, las vías judiciales y extrajudiciales (como el proceso monitorio) y el uso de herramientas digitales y KPIs de control
Temario y módulos de formación
MÓDULO 1: PREVENCIÓN DEL IMPAGO
- Prevención del Impago: Establece las bases para evitar la morosidad desde el inicio de cada relación comercial.
- Análisis de Solvencia: Evaluación de la capacidad de pago de clientes potenciales y existentes antes de conceder crédito.
- Políticas de Crédito: Definición de criterios claros de concesión, límites de crédito y condiciones adaptadas a tu Pyme.
- Facturación Correcta: Optimización de los términos de pago y garantía de facturas claras y precisas que eviten disputas.
MÓDULO 2: GESTIÓN AMISTOSA DEL RECOBRO
- Contacto Telefónico Efectivo: Técnicas de comunicación persuasiva, gestión de objeciones del deudor y mantenimiento de un tono empático y profesional.
- Cartas de Reclamación: Redacción clara y contundente con mensajes escalonados por urgencia y un tono firme sin ser agresivo.
- Seguimiento Sistemático: Proceso estructurado de recordatorios, monitorización continua del estado y escalado progresivo de la reclamación.
MÓDULO 3: VÍA JUDICIAL Y EXTRAJUDICIAL
- El Proceso Monitorio: Procedimiento judicial rápido para reclamar deudas dinerarias sin juicio ordinario.
- Reclamación de Cantidad: Vía judicial para la recuperación de importes adeudados cuando el monitorio no procede.
- Empresas de Recobro Externas: Criterios para externalizar el recobro: cuándo, cómo y a quién confiar la gestión.
MÓDULO 4: HERRAMIENTAS DIGITALES Y KPIS
- Período Medio de Cobro (KPI Esencial): Mide los días que tarda tu empresa en cobrar para asegurar una mejor liquidez.
- Tasa de Morosidad (Indicador de Riesgo): Cálculo del porcentaje de facturas impagadas sobre el total facturado en un período.
- Antigüedad de la Deuda (Control de Cartera): Clasificación de las deudas por tramos de tiempo para priorizar las acciones de recobro.
- Software Especializado: Automatización de recordatorios, centralización de facturas y generación de informes de morosidad con un solo clic.
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