Temario Marca y reputación
El curso “Marca y Reputación” está dirigido a emprendedores, profesionales, responsables de comunicación, directivos y propietarios de negocios que desean construir una imagen sólida, diferenciadora y confiable. A lo largo de la formación se abordarán los elementos que influyen en la percepción de una marca, las estrategias para gestionar su reputación y las acciones necesarias para generar credibilidad y confianza entre clientes, colaboradores y sociedad. El objetivo es desarrollar una marca coherente y una reputación positiva que contribuya al crecimiento sostenible de cualquier proyecto profesional o empresarial.
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Temario y módulos de formación
Módulo 1. Fundamentos de la marca y la reputación
1.1. Concepto de marca e identidad corporativa.
1.2. Qué es la reputación y por qué es importante.
1.3. Diferencia entre imagen, identidad y reputación.
1.4. Factores que influyen en la percepción pública.
Módulo 2. Construcción de una marca sólida
2.1. Definición de propósito, misión y valores.
2.2. Posicionamiento y diferenciación.
2.3. Personalidad y voz de marca.
2.4. Coherencia en la comunicación.
Módulo 3. Comunicación estratégica y percepción de valor
3.1. Mensajes clave de una marca.
3.2. Storytelling y conexión emocional.
3.3. Comunicación interna y externa.
3.4. Gestión de la experiencia del cliente.
Módulo 4. Reputación digital y presencia pública
4.1. Huella digital y reputación online.
4.2. Gestión de opiniones y valoraciones.
4.3. Credibilidad y autoridad profesional.
4.4. Monitorización de la percepción de marca.
Módulo 5. Gestión de crisis y protección de la reputación
5.1. Identificación de riesgos reputacionales.
5.2. Protocolos de actuación ante crisis.
5.3. Comunicación en situaciones sensibles.
5.4. Recuperación de la confianza y la imagen.
Módulo 6. Estrategia de crecimiento y reputación sostenible
6.1. Indicadores de marca y reputación.
6.2. Fidelización y generación de confianza.
6.3. Responsabilidad social y reputación corporativa.
6.4. Diseño de un plan estratégico de marca y reputación.
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