Temario Antes de dar a enviar
El curso “Antes de Dar a Enviar: Documentación Empresarial, Comunicación Escrita y Decisión del Canal” está diseñado para profesionales que desean mejorar la calidad, eficacia y profesionalidad de sus comunicaciones escritas en el ámbito laboral. A lo largo de la formación, los participantes aprenderán a seleccionar el documento y canal más adecuados para cada situación, redactar comunicaciones claras y estructuradas, gestionar documentación empresarial, utilizar correctamente el correo electrónico profesional y organizar documentos digitales de forma eficiente. Además, se abordará el uso responsable de la Inteligencia Artificial como apoyo a la redacción, garantizando la confidencialidad, la protección de datos y la seguridad de la información.
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Temario y módulos de formación
Módulo 1. Antes de escribir: decidir qué necesitamos
1.1. Objetivos de la comunicación profesional.
1.2. Tipos de comunicación empresarial.
1.3. Identificación del destinatario y del mensaje.
1.4. Selección del documento más adecuado para cada situación.
Módulo 2. Construir una comunicación profesional
2.1. Estructura de los documentos empresariales.
2.2. Adaptación del tono y estilo de comunicación.
2.3. Claridad, concisión y cortesía profesional.
2.4. Revisión y validación antes del envío.
Módulo 3. Documentación empresarial y comunicaciones habituales
3.1. Comunicaciones comerciales y administrativas.
3.2. Solicitudes, presupuestos, pedidos y confirmaciones.
3.3. Gestión de reclamaciones y respuestas profesionales.
3.4. Documentación interna y comunicaciones de recursos humanos.
Módulo 4. Correo electrónico profesional
4.1. Uso eficaz del correo electrónico como herramienta de trabajo.
4.2. Estructura y redacción de mensajes profesionales.
4.3. Gestión de destinatarios, copias y respuestas.
4.4. Errores frecuentes y buenas prácticas en la comunicación por correo electrónico.
Módulo 5. Elección del canal y gestión documental digital
5.1. Selección del canal de comunicación más adecuado.
5.2. Gestión de envíos, recepción y evidencias documentales.
5.3. Firma electrónica y documentos digitales.
5.4. Organización, archivo y control de la documentación empresarial.
Módulo 6. Inteligencia Artificial, confidencialidad y protección de datos
6.1. Aplicaciones de la IA en la redacción y gestión documental.
6.2. Uso responsable de herramientas de Inteligencia Artificial.
6.3. Protección de datos y gestión de información confidencial.
6.4. Revisión humana, seguridad y buenas prácticas profesionales.
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