Temario Dirección de personas y liderazgo estratégico
Dirigir personas exige mucho más que organizar tareas. Este curso te permitirá desarrollar las habilidades directivas necesarias para liderar equipos, comunicar con eficacia, delegar, motivar y gestionar situaciones de conflicto, combinando liderazgo y gestión de personas con herramientas aplicables al día a día de la empresa. Aprenderás a adaptar tu estilo de dirección, coordinar equipos de alto rendimiento, ofrecer un feedback eficaz, mejorar la organización y la gestión del tiempo y prevenir situaciones de estrés y desgaste profesional. Una formación práctica para quienes quieren dirigir personas con mayor seguridad, mejorar el rendimiento de sus equipos y transformar el liderazgo en resultados.
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Temario y módulos de formación
MÓDULO 1 · LAS VENTAS Y LOS VENDEDORES EN UNA FARMACIA
1.1. La venta personal
1.2. El vendedor experto
1.3. El vendedor solucionador de problemas
1.4. El vendedor a largo plazo
MÓDULO 2 · COMUNICACIÓN Y LENGUAJE CORPORAL
2.1. La escucha activa
2.2. Cómo hacer preguntas
2.3. El lenguaje corporal
MÓDULO 3 · HABILIDADES SOCIALES APLICADAS A LA VENTA
3.1. Los estilos sociales
3.2. Conocer el estilo social de nuestro interlocutor
3.3. Flexibilizar nuestro estilo social
3.4. Comunicar adecuadamente con cada estilo social
MÓDULO 4 · EL PROCESO DE VENTAS EN UNA OFICINA DE FARMACIA
4.1. El saludo
4.2. Ofrecer ayuda
4.3. Reconocer las necesidades
4.4. Ofrecer el producto adecuado
4.5. El cierre de ventas
MÓDULO 5 · TRATAMIENTO DE LAS OBJECIONES
5.1. Las cinco etapas para gestionar objeciones
5.2. Tipos de respuesta a la objeción
5.3. La respuesta adecuada
MÓDULO 6 · ¿Y AHORA QUÉ? PLAN DE ACCIÓN PERSONAL
6.1. Identificación de las necesidades de mejora individuales
6.2. Diseñar un plan de acción personalizado
6.3. Puesta en marcha del plan de acción
6.4. Seguimiento
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