Temario Gestión de productos dañados
Aprende a identificar, separar y documentar los productos dañados para evitar que vuelvan al circuito de venta o expedición sin una decisión autorizada. El curso aborda la evaluación del daño, el registro de evidencias y la coordinación con calidad, compras y otros responsables. Una formación práctica para gestionar estas situaciones con orden y reducir pérdidas.
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Temario y módulos de formación
Módulo 1. Identificación de daños
- Daños en producto y embalaje.
- Defectos visibles y señales de deterioro.
- Posibles causas durante el almacenamiento.
- Criterios de aviso y revisión.
Módulo 2. Separación y control del producto
- Identificación de mercancía afectada.
- Traslado a una zona segregada.
- Bloqueo de existencias en los registros.
- Prevención de salidas o usos no autorizados.
Módulo 3. Documentación de la incidencia
- Referencia, lote y cantidad afectada.
- Fotografías y descripción objetiva.
- Fecha, ubicación y circunstancias.
- Elaboración del parte de daños.
Módulo 4. Evaluación y decisión
- Revisión por los responsables correspondientes.
- Opciones de recuperación, reparación o devolución.
- Autorización de baja o retirada.
- Registro del destino final del producto.
Módulo 5. Coordinación y control económico
- Comunicación con calidad y compras.
- Preparación de información para reclamaciones.
- Seguimiento de costes y pérdidas.
- Actualización del inventario tras la resolución.
Módulo 6. Prevención de nuevos daños
- Análisis de causas recurrentes.
- Mejoras en manipulación y almacenamiento.
- Seguimiento de acciones correctivas.
- Caso práctico de gestión de un producto dañado.
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