Temario Coordinación de entregas y equipos de montaje
Temario Coordinación de entregas y equipos de montaje: Organiza de forma conjunta las entregas y los trabajos de montaje para que personas, materiales y horarios estén coordinados. Aprenderás a planificar servicios, confirmar condiciones con el cliente y gestionar cambios sin perder información. Un curso práctico para coordinadores de operaciones, responsables de instalación y equipos de logística y atención al cliente.
Temario y módulos de formación
Módulo 1. Organización del servicio completo
- Relación entre venta, entrega y montaje.
- Fases y responsables de cada operación.
- Información necesaria para iniciar la planificación.
- Identificación de dependencias entre tareas.
Módulo 2. Programación de entregas y visitas
- Confirmación de disponibilidad del cliente.
- Estimación de duración y necesidades del servicio.
- Asignación de fechas y franjas horarias.
- Organización de agendas y prioridades.
Módulo 3. Asignación de equipos y materiales
- Selección de equipos según competencias.
- Confirmación de herramientas y recursos.
- Comprobación de materiales y accesorios.
- Coordinación con almacén y transporte.
Módulo 4. Comunicación antes y durante el servicio
- Instrucciones para conductores y montadores.
- Confirmación de accesos y condiciones del lugar.
- Información al cliente sobre la visita.
- Traspaso de información entre entrega y montaje.
Módulo 5. Cambios e incidencias de coordinación
- Retrasos, ausencias y cancelaciones.
- Falta de materiales o recursos.
- Reprogramación de equipos y visitas.
- Comunicación de cambios a todas las personas implicadas.
Módulo 6. Seguimiento y mejora del servicio
- Control de entregas y montajes completados.
- Registro de pendientes y segundas visitas.
- Indicadores de puntualidad y resolución.
- Caso práctico de coordinación de entrega y montaje.
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